Warunki dostawy i płatności przy sprzedaży w oddziałach znajdą Państwo w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na pytania związane ze sprzedażą w kanale internetowym (mySchiessl). Szczegółowe informacje związane z procesem obsługi sprzedaży internetowej w mySchiessl są dostępne w Regulaminie Serwisu oraz w Praktycznym przewodniku po mySCHIESSL
1. Jakie są dostępne metody płatności w mySchiessl?
Dostępne są 2 rodzaje płatności:
*Aby Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji, konieczne jest dokonanie płatności online od razu po skompletowaniu koszyka. Informujemy, że nieopłacone zamówienie nie zostanie zapisane, a towar nie zostanie zarezerwowany.
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia złożenego przez mySchiessl?
Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
Kompletowaniem zamówień zajmujemy się od razu po ich opłaceniu, dlatego wysyłka realizowana jest najczęściej w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia. Następnie firmy kurierskie mają 2 dni robocze na dostarczenie przesyłki. W przypadku kompletacji zamówienia z kilku magazynów, maksymalny czas dostawy to 5 dni roboczych. Jeśli z jakiegoś powodu czas realizacji zamówienia wydłuży się – nasi pracownicy skontaktują się z Państwem by ustalić szczegóły.
3. Jakie są dostępne formy dostawy?
Dostawa może być z odbiorem osobistym w wybranym Oddziale Schiessl Polska lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. W zależności od rodzaju zamówionych produktów wysyłki realizują firmy: DHL, InPost, Raben, Schenker.
Uwaga: dla części produktów, np. rury w sztangach, koryta, drzwi chłodnicze itp. jedyną opcją dostawy jest odbiór osobisty w oddziale.
4. Jakie są koszty wysyłki towaru?
5. Czym jest opłata logistyczna i ile wynosi?
Opłata logistyczna to kwota jaka zostaje doliczana za konfekcjonowanie zamówienia o wartości poniżej 200 zł netto. Opłata wynosi 20 zł netto.
6. W ilu przesyłkach otrzymam zamówienie?
W trosce o zapewnienie wysokiej dostępności towarów, realizujemy zamówienia z kilku magazynów. Dlatego zastrzegamy, że zakupione produkty mogą być dostarczone w więcej niż jednej przesyłce. Liczba przesyłek zależy od ilości oraz rodzaju zamówionych produktów. Po złożeniu zamówienia taką informację znajdziesz w szczegółach zamówienia – zobaczysz tam liczbę przesyłek, podział produktów między poszczególne paczki oraz, w przypadku dostaw kurierskich, nazwę przewoźnika.
7. Gdzie sprawdzę status wysyłki?
Taką informację znajdziesz w szczegółach zamówienia – zobaczysz tam liczbę przesyłek, podział produktów między poszczególne paczki oraz, w przypadku dostaw kurierskich, nazwę przewoźnika. Po wysyłce zamówionego towaru znajdziesz także numer listu przewozowego i link do śledzenia przesyłki. Dodatkowo, w przypadku zamówień z dostawą kurierską, informacja o dacie wysyłki zostanie przesłana przez przewoźnika w oddzielnej wiadomości.
8. Jak wysyłane są zestawy klimatyzacji?
Zestawy klimatyzacji zawsze wysyłane są łącznie: jednostka wewnętrzna wraz z jednostką zewnętrzną. W szczegółach zamówienia w sekcji Zamówione produkty sprawdzisz, z jakich jednostek te zestawy się składają i w jakiej przesyłce zostaną dostarczone.
9. Dlaczego nie mogę zamówić rury w sztandze z wysyłką?
Ponieważ rury w sztangach są produktami wielkogabarytowymi, firmy kurierskie nie chcą realizować takich przesyłek.
Odbiór zamówień z rurami w sztangach realizowany jest wyłącznie z odbiorem własnym w wybranym Oddziale Schiessl Polska.
10. Dostępność magazynowa
Celem mySchiessl jest zagwarantowanie jak największej dostępności magazynowej i aktualizacja stanów magazynowych na bieżąco. Dzięki temu Użytkownik ma pewność, że złożone zamówienie zostanie zrealizowane. Stany magazynowe są przeliczane na bieżąco podczas tworzenia koszyka.
11. Powiadomienia o dostępności
Dla produktu, który ma chwilowo status Niedostępny można skorzystać z opcji Powiadom o dostępności, aby otrzymać automatyczną informację na adres mailowy, gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie.
12. Statusy produktów prezentowane na stronie
Na stronie internetowej wyróżniamy dwa główne statusy produktów: w magazynie i na zamówienie.
Osoby niezalogowane mogą filtrować produkty po atrybutach: w magazynie i na zamówienie.
Osoby zalogowane mogą filtrować po trzech statusach dostępności produktów:
