80% użytkowników pomp ciepła ocenia je pozytywnie
Polacy zadowoleni z pomp ciepła - wyniki badań
Aż 80% użytkowników pomp ciepła w Polsce jest zadowolonych z tego sposobu ogrzewania budynku. Tak wynika z badania zrealizowanego przez SW Research na zlecenie Public Management sp. z o.o. w sierpniu 2025 r. na reprezentatywnej próbie 1000 właścicieli budynków jednorodzinnych ogrzewanych pompami ciepła.
Respondenci badania SW Research cenią sobie wygodę obsługi (84% zadowolonych i bardzo zadowolonych z tego aspektu) oraz bezawaryjność urządzeń (77% zadowolonych i bardzo zadowolonych). Wysoka ocena użytkowników przekłada się na ich lojalność wobec technologii - 73% badanych zadeklarowało, że gdyby ponownie wybierało źródło ogrzewania, zdecydowałoby się na pompę ciepła.
Jednocześnie analiza szczegółowych danych pokazuje, że 62% respondentów deklaruje zadowolenie z kosztów ogrzewania, podczas gdy jedynie 12% użytkowników jest niezadowolonych. Z kolei 24% badanych ma do kosztów ogrzewania pompami ciepła neutralny stosunek.
Przeprowadzony sondaż pokazuje również, że zadowolenie z pomp ciepła utrzymuje się na wysokim poziomie, niezależnie od dodatkowych rozwiązań energooszczędnych. W domach z panelami fotowoltaicznymi satysfakcję deklaruje 82% użytkowników (w tym połowa „bardzo zadowolonych”), podczas gdy w domach bez paneli wynik to 74%. Dodatkowo, wśród użytkowników pomp ciepła zamieszkujących ocieplone budynki ponad 80% pozytywnie ocenia pompę ciepła, a 75% ponownie zdecydowałaby się na wybór tego źródła grzewczego. Nawet w budynkach nieocieplonych satysfakcja pozostaje wysoka - wynosi 63%, a odsetek niezadowolonych to jedynie 13%.
Niewielkie różnice w wynikach nie zmieniają faktu, że pompy ciepła są oceniane pozytywnie przez zdecydowaną większość użytkowników, niezależnie od typu tych urządzeń, standardu energetycznego budynku czy posiadania instalacji fotowoltaicznej.
- Badanie SW Research stanowi realny dowód na to, że pompy ciepła to rozwiązanie, które faktycznie odpowiada na potrzeby polskich gospodarstw domowych. Tak wysoki poziom zadowolenia użytkowników to bardzo mocny sygnał, że technologia ta sprawdza się w praktyce – jest wygodna, bezobsługowa i daje przewidywalne koszty ogrzewania. To najlepsza rekomendacja dla tych, którzy szukają najbardziej efektywnego źródła ciepła, odpornego na zmiany cen nośników energii – podkreśla Paweł Lachman, ekspert branży grzewczej i prezes stowarzyszenia sektora pomp ciepła PORT PC.
Więcej informacji na temat technologii pomp ciepła można znaleźć na stronie internetowej pompujcieplozglowa.pl.
O badaniu
Badanie zostało zrealizowane przez SW Research w sierpniu 2025 r. na reprezentatywnej próbie 1000 użytkowników pomp ciepła w Polsce techniką hybrydową: przeprowadzono 400 wywiadów on-line (CAWI) na panelu internetowym SW Panel oraz 600 ankiet zrealizowanych w formie wywiadów telefonicznych (CATI) z osobami korzystającymi z pomp ciepła. Analiza objęła zarówno aspekty techniczne, jak i poziom satysfakcji oraz lojalności wobec tej technologii.
